コールセンターでの発信業務とは

自慢にはなりませんが、私は10年以上コールセンターで発信業務をしております。

社会的な身分としては、直雇用のアルバイトであったり、派遣社員であったり・・。

情けない・・。

 

そんな私が日々感じている、10年の経験から基づいたコールセンターあるある的なもの。

 

発信(アウトバウンド)とはなんぞや?

 

もしくは、発信(アウトバウンド)=「営業」なので、獲得のノウハウなんて大それたことは、言うつもりはないですが、獲得できる人の傾向、獲得できない人の傾向。

コールセンターで出会った個性あるコール(話し方)をする人達を私の記憶にもとづきまとめてみようかと思います。 

 

私ごときが、おこがましいですが、  

コールセンターの発信(アウトバウンド)に特化した独自の見解を紹介いたします。

 

  おまけ:コールセンターに働こうとする人達に向けた、あほあほテクニックも披露したいと考えております

 

 

目次

  • 発信アウトバウンドとは
  • この仕事の利点
  • 身につくスキル
  • コルセンあるある
  • 私が見た個性派アポインター
  • 今日の私の成績

 

 

 

発信アウトバウンドとは、

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